Politica de Retur

Politica de Confidentialitate detaliata este disponibila aici: https://alto-studio.ro/privacy/

Termenii si Conditiile care guverneaza relatiile comerciale rezultate de pe acest website sunt detaliate aici: https://alto-studio.ro/termeni-si-conditii/

SECTIUNEA 1: CINE SUNTEM

Compania S.C. ALTO STUDIO BEAUTY ARCHITECTS S.R.L  (denumita in continuare ALTO Studio) opereaza sub denumirea comerciala ALTO Studio,  si opereaza website-ul online https://alto-studio.ro  in scop informativ si comercial.

INFORMATII JURIDICE

S.C. ALTO STUDIO BEAUTY ARCHITECTS S.R.L

CUI RO 42891848

REG COM J40/9523/2020

IBAN RO21BUCU1351304266484RON

Sediu Social: Bd Decebal nr 12 Bl S7, sc 1et 5 Ap 15 cam 1

Sector 3 Bucuresti

INFORMATII CONTACT:

1. Posta electronica: info@alto-studio.ro
2. Sediul punctului de lucru ALTO Studio Beauty Architects: GHEORGHE BRATIANU NR 8, ET 2, 011413 Sector 1, BUCURESTI, Romania

SECTIUNEA 2: DEFINITII SI TERMENI

Vanzator: ALTO Studio Beauty Architects SRL

Utilizator:  Reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continutul website-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de ALTO STudio (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre aceasta si ALTO Studio.

Client: persoana fizica sau juridica, sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.

Website: reprezinta domeniul alto-studio.ro, prin intermediul caruia Utilizatorul-ul are access la informatii privind produsele si serviciile oferite prin site.

Cont: reprezinta sectiunea din website formata dintr-o adresa de email si o parola care permite Clientului transmiterea Comenzii si contine informatii despre Utilizator/Client si istoricul Clientului in Site (comenzi, facturi fiscale, etc). Comenzile se pot realiza si fara definirea unui cont de client, caz in care nu este necesara definirea unei parole.

Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii site-ului de catre un Client, prin care Clientul transmite catre Vanzator intentia sa de a achizitiona Produse si Servicii de pe website. Rezervarea unui produs accesand site-ul nu reprezinta o Comanda.

Contract: reprezinta contractul la distanta privind bunuri sau servicii, incheiat intre Vanzator si Client, in cadrul unui sistem organizat de vanzare sau prestare de servicii la distanta organizat de Vanzator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Clientului pana la momentul in care este incheiat Contractul si inclusiv acel moment.

Continut:

– toate informatiile de pe website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

– continutul oricarui email trimis Utilizatorilor sau Clientilor sai de catre un angajat sau colaborator ALTO Studio prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al ALTO Studio Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de contact, specificate sau nu de catre acesta;

– informatii legate de produse, serviciile si/sau tarifele practicate de catre ALTO Studio intr-o anumita perioada;

– informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care ALTO STudio are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

– date referitoare la alto-studio.ro sau alte date privilegiate ale acestuia.

Produse si/sau Servicii: orice produs si/ sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, ce urmeaza a fi furnizate prin site Clientului ca urmare a incheierii Contractului.

Tranzactie: incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre alto-studio.ro Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre ALTO Studio, indiferent de modalitatea de livrare.

Campanie: actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Produse si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre ALTO Studio

Newsletter: mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (email, SMS), asupra Produselor si Serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre ALTO STudio intr-o anumita perioada si fara nici un angajament cu referire la informatiile continute de acesta.

Utilizarea abuziva: reprezinta utilizarea site-ului alto-studio.ro intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau orice alt mod care poate produce prejudicii ALTO Studio.

SECTIUNEA 3: POLITICA DE RETURNARE

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna conform art.16 din OUG 34/2014:

– florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de returnare;

– produse confectionate la comanda sau dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

– produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consummator;

– produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

In cazul in care doresti sa returnezi produsele cosmetice sigilate in termenul legal de 14 zile, te invitam cu acestea la sediul nostru din Str. Gheorghe Bratianu nr 8, et 2, Sector 1, București, unde putem verifica impreuna integritatea sigiliilor. In cazurile exceptionale in care nu te poti deplasa la sediul nostru pentru retur, accepti ca final procesul verbal semnat de catre reprezentantii  ALTO Studio eventual si de catre curierii care ne livreaza produsele cosmetice returnate, in ceea ce priveste starea lor la primire.